常見問題
以下為天然氣相關,或是使用裝置的相關問題,如果仍有無法尋得解答。
可多利用聯絡我們表單反應問題,我們會盡快與您回覆。
Q1:開啟表前開關時為何會聽到氣流動的聲音?
Ans:
1.爐具漏氣 2.瓦斯軟管銜接處沒有密合(老化/疲乏) 3.瓦斯軟管破裂 4.表內管漏氣 如遇到上述情況,請盡速來電07 802-6601
Q2:收攤時將表前開關關閉,隔天要營業時,表度數尾數為何增加?
Ans:
1. 爐具開關為完全關閉 2. 母火管開關沒關
Q3:公司營業服務時間
Ans:
本公司營業時間為平日上午8:00~12:00下午13:30~17:30,中午時段12:00~13:30僅受理氣費繳交業務。 假日排有值班人員24小時待命處理突發狀況。
Q4:公用天然氣事業供氣業務之收費說明
Ans:
依公用天然氣事業供氣業務之收費說明,天然氣供氣業務之收費分為基本費與從量費.基本費之費率包含計量表成本ˋ抄錶成本ˋ收費成本ˋ定檢維修成本ˋ資訊業務成本及表外管汰換成本,係瓦斯公司於一定期間內應提供之服務,與用戶使用天然氣多寡無關;從量費之費率包含氣體成本ˋ儲存成本ˋ輸配成本及維護成本,係用戶於一段期間內實際使用天然氣之計費,因基本費與從量費之費率結構完全不同,兩者無任何相互重疊之處,所以基本費無法抵用從量費。
Q5:南鎮天然氣APP下載
Ans: