常見問題
以下為天然氣相關,或是使用裝置的相關問題,如果仍有無法尋得解答。
可多利用聯絡我們表單反應問題,我們會盡快與您回覆。
Q1:貴公司是否有聽障朋友專用電話呢?
Ans:
您好: 聽障朋友簡訊回報專線是0966576009 謝謝
Q2:如何防範一氧化碳(CO)中毒宣導
Ans:
如何防範一氧化碳(CO)中毒宣導 http://www.nfa.gov.tw/main/Unit.aspx?ID=&MenuID=500&ListID=315
Q3:天然氣費用如何計算?
Ans:
天然氣費用計算方式
天然氣收費以2個月為一期
計算方式=氣費+基本費(基本費無法抵用氣費)
氣費=收費度數x單價
收費度數=(本期度數-前期度數)x通氣壓力
範例:本期度數:100°
上期度數:70°
通氣壓力:1
單價16.11收費度數=(100-70)x1=30°
氣費=30°x單價16.11=483元本期應繳金額為:氣費483元+基本費200元=683元
*如有調價,將以天數比例計算,計算方式註明於帳單中
Q4:我這個月沒抄到錶度或沒有自報度數,氣費用該如何計算?
Ans:
若無法得知用戶該月使用度數,則會以用戶上月使用的度數來作為預估值, 若預估超出用戶實際使用的度數則以下個月的使用度數減掉超估的度數,反之則相加。
Q5:我該如何自行申報瓦斯度數?
Ans:
申報瓦斯度數,可以使用下列方式: 1、利用電話語音系統申報度數,請撥打8034026的語音電話進入申報 2、將瓦斯表上度數填寫在抄表單上, 3、上本公司網站自報度數 **抄表時間請參考教費通知單或收據上的『下期抄表日』
Q6:公司營業服務時間為何?
Ans:
本公司營業時間為星期一至星期五上午8:00~12:00、下午13:30~17:30(中午時段12:00~13:30僅受理氣費繳交業務)。 為服務廣大用戶於星期六、日 上午8:00~12:00、下午13:30~17:30受理氣費繳交,並排有值班人員24小時待命處理突發狀況。
Q7:公用天然氣事業供氣業務之收費說明
Ans:
依公用天然氣事業供氣業務之收費說明,天然氣供氣業務之收費分為基本費與從量費.基本費之費率包含計量表成本ˋ抄錶成本ˋ收費成本ˋ定檢維修成本ˋ資訊業務成本及表外管汰換成本,係瓦斯公司於一定期間內應提供之服務,與用戶使用天然氣多寡無關;從量費之費率包含氣體成本ˋ儲存成本ˋ輸配成本及維護成本,係用戶於一段期間內實際使用天然氣之計費,因基本費與從量費之費率結構完全不同,兩者無任何相互重疊之處,所以基本費無法抵用從量費。