常見問題
以下為天然氣相關,或是使用裝置的相關問題,如果仍有無法尋得解答。
可多利用聯絡我們表單反應問題,我們會盡快與您回覆。
Q1:貴公司是否有聽障朋友專用電話呢?
Ans:
您好: 聽障朋友簡訊回報專線是0966576009 謝謝
Q2:如何防範一氧化碳(CO)中毒宣導
Ans:
如何防範一氧化碳(CO)中毒宣導 http://www.nfa.gov.tw/main/Unit.aspx?ID=&MenuID=500&ListID=315
Q3:沒有瓦斯或瓦斯表閃紅燈無法使用該怎麼處理?
Ans:
https://www.facebook.com/photo/?fbid=875159052893443&set=a.306731549736199 (網站來源:經濟部能源署)
瓦斯公司的復歸參考影片網址 https://reurl.cc/Qd0gD9
Q4:天然氣費用如何計算?
Ans:
天然氣費用計算方式
天然氣收費以2個月為一期
計算方式=氣費+基本費(基本費無法抵用氣費)
氣費=收費度數x單價
收費度數=(本期度數-前期度數)x通氣壓力
範例:本期度數:100度
上期度數:70度
通氣壓力:1
單價16.11收費度數=(100-70)x1=30度
氣費=30度x單價16.11=483元本期應繳金額為:氣費483元+基本費200元=683元
*如有調價,將以天數比例計算,計算方式註明於帳單中
Q5:我該如何自行申報瓦斯度數?
Q6:我這個月沒抄到表度或沒有自報度數,氣費用該如何計算?
Ans:
若無法得知用戶該月使用度數,則會以用戶前三期平均度數作為預估值, 若預估度數超出用戶實際使用的度數,下期只要繳基本費,直到度數超過再繳氣費。 若預估度數未達用戶實際使用的度數,則下期須一起補回。 如需更正度數,請將瓦斯表度數拍照至公司、或以LINE回傳並註明更正度數即可。
Q7:繳費方式
Ans:
繳費方式: 代繳機構:郵局、銀行、信用卡,不限本人皆可代繳瓦斯費 ★銀行或郵局請攜帶繳費收據、存摺、開戶印章至所屬銀行、郵局或本公司辦理。 代收便利超商:全家便利商店、7-11 ( 統一超商 ) 代收平台:LINE PAY ipass Money、街口支付、橘子支付、嗶嗶繳、Pi拍錢包、悠遊付、台灣PAY、銀行APP(元大、新光、永豐、兆豐)及全國繳費網 歡迎使用南鎮天然氣APP (Android 版本)可產生繳費條碼
★信用卡部分請洽詢開卡銀行申辦(部份銀行開放)
Q8:如何申請代繳
Ans:
請攜帶存摺及存摺的印章、最近一期繳費通知單到郵局、銀行或本公司辦理。
信用卡扣款,請洽開卡銀行是否配合再至銀行辦理。
信用卡如為國泰世華、台北富邦、新光、台新、永豐、元大、玉山等可至本公司臨櫃辦理。
Q9:南鎮天然氣APP下載
Ans:
Q10:電子帳單申請
Ans:
請至下方連結申請電子帳單電子帳單申請
Q11:公司營業服務時間
Ans:
本公司營業時間為平日上午8:00~12:00、下午13:30~17:30(中午時段12:00~13:30僅受理氣費繳交業務)。 假日排有值班人員24小時待命處理突發狀況。 補班日不營業
Q12:公用天然氣事業供氣業務之收費說明
Ans:
依公用天然氣事業供氣業務之收費說明,天然氣供氣業務之收費分為基本費與從量費.基本費之費率包含計量表成本ˋ抄錶成本ˋ收費成本ˋ定檢維修成本ˋ資訊業務成本及表外管汰換成本,係瓦斯公司於一定期間內應提供之服務,與用戶使用天然氣多寡無關;從量費之費率包含氣體成本ˋ儲存成本ˋ輸配成本及維護成本,係用戶於一段期間內實際使用天然氣之計費,因基本費與從量費之費率結構完全不同,兩者無任何相互重疊之處,所以基本費無法抵用從量費。
Q13:收到發票中獎通知該如何處理
Ans:
收到發票中獎通知時,請攜帶中獎年月之繳費通知單或繳費憑證,至超商列印中獎發票兌獎。 中獎通知與超商列印https://gasinv.ei.com.tw/kiosk.php