常見問題

- 家庭類用戶常見問題 -

本公司營業時間為

平日上午8:00~12:00、下午13:30~17:30 

(中午時段12:00~13:30僅受理氣費繳交業務)。

假日值班人員24小時待命處理突發狀況。

補班日不營業

您好: 聽障朋友簡訊回報專線是0966576009

謝謝

請依下列影片中步驟操作就可以囉~

復歸影片 (影片來源:欣南天然氣)

復歸操作圖片解說

天然氣費用計算方式

天然氣收費以2個月為一期

計算方式=氣費+基本費(基本費無法抵用氣費)

氣費=收費度數x單價

收費度數=(本期度數-前期度數)x通氣壓力


範例:

本期度數:100°
上期度數:70°
通氣壓力:1
單價16.11

收費度數=(100-70)x1=30°
氣費=30°x單價16.11=483元

本期應繳金額為:氣費483元+基本費200元=683元

*如有調價,將以天數比例計算,計算方式註明於帳單中

依公用天然氣事業供氣業務之收費說明,天然氣供氣業務之收費分為基本費與從量費.基本費之費率包含計量表成本ˋ抄錶成本ˋ收費成本ˋ定檢維修成本ˋ資訊業務成本及表外管汰換成本,係瓦斯公司於一定期間內應提供之服務,與用戶使用天然氣多寡無關;從量費之費率包含氣體成本ˋ儲存成本ˋ輸配成本及維護成本,係用戶於一段期間內實際使用天然氣之計費,因基本費與從量費之費率結構完全不同,兩者無任何相互重疊之處,所以基本費無法抵用從量費。

申報瓦斯度數,可以使用下列方式:

1、將瓦斯表上度數填寫在抄表單上
2、本公司網站填報度數
3、官方LINE回傳度數照片

若無法得知用戶該月使用度數,則會以用戶上月使用的度數來作為預估值,

若預估超出用戶實際使用的度數則以下個月的使用度數減掉超估的度數,反之則相加。

結清需將瓦斯表度拍照至公司辦理
 
拍照範例  (務必拍到表號及度數避免爭議)

請攜帶屋主身分證,並將瓦斯表度拍照至公司辦理結清拆表,約定時間前往家裡拆表
 
拍照範例  (務必拍到表號及度數避免爭議)

 

請下載過戶申請書,填寫用印後,準備下列資料至本公司辦理結清過戶,可郵寄辦理
一、新屋主身分證、代辦人身分證
二、新建物所有權狀影本
三、瓦斯表度數照片(請將度數拍照,務必拍到表號及度數避免爭議)
四、結清收據 (到公司臨櫃辦理結清過戶者不需檢附) 
⭕️資料不齊全者恕無法辦理⭕️
 

▶️下載過戶申請書