常見問題
以下為天然氣相關,或是使用裝置的相關問題,如果仍有無法尋得解答。
可多利用聯絡我們表單反應問題,我們會盡快與您回覆。
Q1:貴公司是否有聽障朋友專用電話呢?
Ans:
您好: 聽障朋友簡訊回報專線是0966576009 謝謝
Q2:如何防範一氧化碳(CO)中毒宣導
Ans:
如何防範一氧化碳(CO)中毒宣導 http://www.nfa.gov.tw/main/Unit.aspx?ID=&MenuID=500&ListID=315
Q3:天然氣費用如何計算?
Ans:
天然氣費用計算方式
天然氣收費以2個月為一期
計算方式=氣費+基本費(基本費無法抵用氣費)
氣費=收費度數x單價
收費度數=(本期度數-前期度數)x通氣壓力
範例:本期度數:100°
上期度數:70°
通氣壓力:1
單價16.11收費度數=(100-70)x1=30°
氣費=30°x單價16.11=483元本期應繳金額為:氣費483元+基本費200元=683元
*如有調價,將以天數比例計算,計算方式註明於帳單中
Q4:我這個月沒抄到表度或沒有自報度數,氣費用該如何計算?
Ans:
若無法得知用戶該月使用度數,則會以用戶前三期平均度數作為預估值, 若預估度數超出用戶實際使用的度數,下期只要繳基本費,直到度數超過再繳氣費。 若預估度數未達用戶實際使用的度數,則下期須一起補回。 如須更正度數,請將瓦斯表度數拍照至公司、或以LINE回傳並註明更正度數即可。
Q5:我該如何自行申報瓦斯度數?
Ans:
申報瓦斯度數,可以使用下列方式: 1、將瓦斯表度數填寫在抄表單上 2、利用電話語音系統申報度數,請撥打07-8026601轉1 3、本公司網站自報度數 4、加公司LINE回傳瓦斯表度照片 **抄表時間請參考繳費通知單或收據上的『下期抄表日』
Q6:公司營業服務時間為何?
Ans:
本公司營業時間為星期一至星期五上午8:00~12:00、下午13:30~17:30(中午時段12:00~13:30僅受理氣費繳交業務)。 假日排有值班人員24小時待命處理突發狀況。
Q7:公用天然氣事業供氣業務之收費說明
Ans:
依公用天然氣事業供氣業務之收費說明,天然氣供氣業務之收費分為基本費與從量費.基本費之費率包含計量表成本ˋ抄錶成本ˋ收費成本ˋ定檢維修成本ˋ資訊業務成本及表外管汰換成本,係瓦斯公司於一定期間內應提供之服務,與用戶使用天然氣多寡無關;從量費之費率包含氣體成本ˋ儲存成本ˋ輸配成本及維護成本,係用戶於一段期間內實際使用天然氣之計費,因基本費與從量費之費率結構完全不同,兩者無任何相互重疊之處,所以基本費無法抵用從量費。